Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng kuwim

1 Điều Khoản Chung

Chào mừng bạn đến với kuwim – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến được vận hành dành riêng cho người chơi tại Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên trang web kuwim.ws, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu đầy đủ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các Điều khoản & Điều kiện được trình bày trong tài liệu này.

Các điều khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và kuwim (nhà vận hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các điều khoản này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

1.1 Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ nội dung, tính năng, dịch vụ và giao dịch có sẵn thông qua nền tảng kuwim, bao gồm nhưng không giới hạn ở: live casino, cá cược thể thao, đá gà trực tiếp, nổ hũ, rồng hổ và tất cả các trò chơi do các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp thông qua nền tảng của chúng tôi.

1.2 Ngôn ngữ điều chỉnh

Phiên bản tiếng Việt của các Điều khoản & Điều kiện này là văn bản chính thức và có giá trị pháp lý tối cao. Trong trường hợp có bất kỳ mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Việt và các bản dịch sang ngôn ngữ khác (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

1.3 Chấp thuận điện tử

Việc nhấp vào ô "Tôi đồng ý với Điều khoản & Điều kiện" trong quá trình đăng ký, hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các điều khoản được cập nhật, được coi là bằng chứng pháp lý về sự chấp thuận đầy đủ và tự nguyện của bạn đối với tất cả các điều khoản trong tài liệu này.

2 Đăng Ký Tài Khoản

Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của kuwim, bạn cần tạo một tài khoản cá nhân. Quá trình đăng ký yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật. Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng kuwim.

2.1 Yêu cầu đủ điều kiện

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh.
• Bạn phải cư trú ở một khu vực pháp lý nơi việc sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến không bị nghiêm cấm.
• Bạn phải có năng lực pháp lý đầy đủ để ký kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật hiện hành.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc với danh tính giả mạo.

2.2 Xác minh danh tính (KYC)

kuwim có quyền yêu cầu xác minh danh tính người dùng tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi phát sinh giao dịch có giá trị lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Hộ chiếu (với người dùng có quốc tịch nước ngoài).
• Bằng chứng địa chỉ cư trú hiện tại (hóa đơn tiện ích, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã đăng ký (ảnh chụp màn hình ví điện tử, thẻ ngân hàng).

Tài khoản chưa hoàn tất xác minh có thể bị giới hạn các chức năng nạp tiền, rút tiền hoặc tham gia các chương trình khuyến mãi cho đến khi quá trình KYC được hoàn tất thành công.

2.3 Bảo mật tài khoản

Bạn chịu trách nhiệm hoàn toàn về việc bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của mình. kuwim khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của kuwim.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng.

3 Nạp Tiền & Rút Tiền

kuwim hỗ trợ các giao dịch tài chính bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam. Tất cả các giao dịch đều được xử lý qua hệ thống thanh toán được mã hóa và bảo mật.

3.1 Nạp tiền

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Phương thức được chấp nhận: MoMo, ZaloPay, VNPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác).
• Thời gian xử lý nạp tiền: thông thường tức thì (dưới 5 phút) đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• kuwim không thu phí xử lý đối với các giao dịch nạp tiền thông thường. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng.
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản/ví đã đăng ký dưới tên của chính người dùng. Nghiêm cấm nạp tiền bằng tài khoản của người khác.

3.2 Rút tiền

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC đầy đủ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 5–15 phút đối với MoMo và ZaloPay; 15–60 phút đối với chuyển khoản ngân hàng trong giờ hành chính.
• Tiền rút sẽ được hoàn trả về đúng phương thức thanh toán ban đầu được sử dụng để nạp tiền, trừ trường hợp có thỏa thuận khác được xác nhận bằng văn bản.
• kuwim có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường.

3.3 Chống rửa tiền (AML)

kuwim tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về phòng, chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. Người dùng phải đảm bảo rằng mọi khoản tiền nạp vào tài khoản đều có nguồn gốc hợp pháp và minh bạch.

4 Quy Tắc Đặt Cược

Tất cả các hoạt động đặt cược trên nền tảng kuwim phải tuân thủ các quy tắc chung dưới đây, cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi hoặc sự kiện cụ thể.

4.1 Tính hợp lệ của cược

• Một lệnh cược chỉ được coi là hợp lệ sau khi hệ thống xác nhận thành công và cập nhật số dư tài khoản tương ứng.
• Cược đặt trong khi kết nối mạng bị gián đoạn hoặc hệ thống đang bảo trì có thể bị hủy. Trong trường hợp này, số tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ vào tài khoản.
• Lỗi hiển thị tỷ lệ kèo do sự cố kỹ thuật không tạo ra nghĩa vụ pháp lý cho kuwim. Cược đặt theo tỷ lệ lỗi có thể bị hủy và hoàn tiền.

4.2 Kết quả và thanh toán

• Kết quả của tất cả các trò chơi được xác định bởi hệ thống phần mềm được chứng nhận và/hoặc bởi kết quả thực tế của sự kiện thể thao tương ứng.
• Tiền thắng cược sẽ được ghi nhận vào số dư tài khoản trong vòng tối đa 5 phút sau khi kết quả chính thức được xác định.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả, quyết định cuối cùng thuộc về ban quản trị kuwim sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng và log hệ thống.

4.3 Hành vi bị cấm trong đặt cược

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức:

• Lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ sự cố kỹ thuật nào để trục lợi.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả.
• Cược đối nghịch (arbitrage betting) có tổ chức nhằm mục đích khai thác chênh lệch tỷ lệ một cách có hệ thống.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

kuwim định kỳ triển khai các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi VIP dành cho người chơi. Tất cả các chương trình này đều có điều khoản và điều kiện cụ thể được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trên trang khuyến mãi tương ứng.

5.1 Tiền thưởng chào mừng

• Tiền thưởng chào mừng chỉ được cấp một lần duy nhất cho mỗi người dùng mới đăng ký lần đầu.
• Mỗi người dùng, địa chỉ IP, thiết bị, địa chỉ thanh toán hoặc hộ gia đình chỉ được nhận thưởng chào mừng một lần.
• Tiền thưởng sẽ tự động được ghi nhận vào tài khoản sau khi hoàn tất nạp tiền lần đầu hợp lệ.

5.2 Yêu cầu vòng cược (Wagering Requirements)

Tất cả tiền thưởng tại kuwim đều có yêu cầu vòng cược tối thiểu trước khi có thể rút tiền. Yêu cầu này được tính như sau:

• Số tiền phải đặt cược = (Tiền thưởng × Hệ số vòng cược)
• Hệ số vòng cược cụ thể được công bố trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chỉ các lệnh cược thực (không phải cược demo/miễn phí) mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược.
• Một số loại trò chơi có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào yêu cầu vòng cược (ví dụ: slot game thường đóng góp 100%, trong khi baccarat có thể chỉ đóng góp 10–20%).

5.3 Quyền từ chối và thu hồi thưởng

kuwim bảo lưu quyền từ chối, sửa đổi hoặc thu hồi tiền thưởng trong các trường hợp sau:

• Phát hiện người dùng tạo nhiều tài khoản để hưởng thưởng nhiều lần.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi có tổ chức (bonus abuse).
• Thông tin tài khoản không khớp hoặc chưa hoàn tất xác minh KYC.
• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.

6 Nghĩa Vụ Của Người Dùng

Khi sử dụng dịch vụ của kuwim, bạn đồng ý tuân thủ các nghĩa vụ sau đây và chịu trách nhiệm pháp lý hoàn toàn đối với mọi hành vi của mình trên nền tảng.

6.1 Thông tin trung thực

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật trong quá trình đăng ký và xác minh tài khoản. Việc cung cấp thông tin sai lệch, đặc biệt là về ngày sinh và danh tính, là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến hủy tài khoản cùng toàn bộ số dư liên quan.

6.2 Sử dụng cá nhân

Tài khoản kuwim của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích cá nhân và phi thương mại. Nghiêm cấm các hành vi sau:

• Cho người khác mượn, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng tài khoản để thực hiện giao dịch thay mặt cho người thứ ba.
• Vận hành tài khoản với mục đích kinh doanh hoặc thu lợi nhuận thương mại.

6.3 Hành vi ứng xử

Người dùng phải tuân thủ các chuẩn mực ứng xử sau khi tương tác với các tính năng cộng đồng, kênh hỗ trợ hoặc phòng chat trực tiếp (nếu có):

• Không sử dụng ngôn ngữ thô tục, phân biệt đối xử hoặc đe dọa bất kỳ người dùng hay nhân viên nào.
• Không phát tán thông tin sai lệch, spam hoặc nội dung quảng cáo trái phép.
• Không cố gắng hack, phá hoại hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của nền tảng.

6.4 Tuân thủ pháp luật

Bạn tự chịu trách nhiệm đảm bảo rằng việc sử dụng dịch vụ của kuwim tuân thủ tất cả các luật và quy định pháp lý áp dụng tại khu vực bạn cư trú. kuwim không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh từ việc người dùng vi phạm quy định pháp luật địa phương.

7 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản

kuwim bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào nếu phát hiện vi phạm các Điều khoản & Điều kiện này hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người dùng

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký trong vòng 3–5 ngày làm việc.

7.2 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

Tài khoản có thể bị đình chỉ ngay lập tức và không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc tài liệu KYC không hợp lệ.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc lạm dụng hệ thống.
• Vi phạm quy định về độ tuổi (dưới 18 tuổi).
• Sở hữu nhiều hơn một tài khoản trên cùng nền tảng.
• Nhận được yêu cầu đình chỉ từ cơ quan pháp luật hoặc tổ chức phòng chống cờ bạc có vấn đề.

7.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)

kuwim hỗ trợ đầy đủ tính năng tự loại trừ dành cho người chơi muốn kiểm so át hoặc dừng hoạt động cờ bạc. Bạn có thể yêu cầu tự loại trừ trong các khoảng thời gian: 30 ngày, 90 ngày, 6 tháng, 1 năm hoặc vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại trừ, tài khoản sẽ bị khóa hoàn toàn và bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông tin tiếp thị nào từ kuwim. Để kích hoạt tính năng này, hãy liên hệ đội hỗ trợ 24/7 qua email hoặc live chat.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwim giới hạn trách nhiệm pháp lý của mình như được mô tả dưới đây. Người dùng nên đọc kỹ phần này để hiểu rõ quyền và nghĩa vụ của các bên.

8.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng"

Nền tảng kuwim được cung cấp theo nguyên tắc "như hiện tại" (as-is) và "khi có sẵn" (as-available). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc hoàn toàn không có lỗi kỹ thuật. Các hoạt động bảo trì định kỳ sẽ được thông báo trước trên nền tảng.

8.2 Giới hạn bồi thường

kuwim không chịu trách nhiệm về các tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả phát sinh từ:

• Việc mất kết nối internet trong quá trình đặt cược hoặc chơi game.
• Sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý của kuwim (thiên tai, tấn công mạng từ bên thứ ba, v.v.).
• Hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba, bao gồm nhà cung cấp trò chơi, đối tác thanh toán hoặc nhà mạng viễn thông.
• Quyết định đặt cược của cá nhân người dùng và kết quả thua lỗ liên quan.

8.3 Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng kuwim – bao gồm logo, giao diện, đồ họa, văn bản, phần mềm và cơ sở dữ liệu – là tài sản sở hữu trí tuệ của kuwim hoặc các đối tác cấp phép tương ứng. Nghiêm cấm sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự cho phép bằng văn bản trước từ kuwim.

8.4 Luật điều chỉnh và giải quyết tranh chấp

Các Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý chung được quốc tế công nhận. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và kuwim, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí. Nếu không đạt được thỏa thuận trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo thủ tục được các bên thống nhất.